|
เมื่อรับโทรศัพท์ จะต้องเริ่มต้นพูดว่าอะไร
พนักงานรับโทรศัพท์เปรียบเสมือนหน้าตาของบริษัท เพราะการรับตอบโทรศัพท์มีผลต่อความประทับใจครั้งแรกของลูกค้าที่มีต่อบริษัทท่าน
- MOSHI MOSHI
- สวัสดีค่ะ
- Hello
โดยอุดมคติแล้ว พนักงานรับโทรศัพท์ที่สามารถพูดได้ทั้ง3ภาษา ต้องสามารถสนทนาโดยเลือกใช้ภาษาใดภาษาหนึ่งที่เหมาะสมที่สุดกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แต่ในความเป็นจริง การจัดเตรียมระบบเพื่อสามารถตอบสนองโดยใช้3ภาษาได้ตลอดนั้นเป็นเรื่องยากลำบาก

การให้บริการด้านโทรศัพท์ของGIPUคือ การบริการรับโทรศัพท์ที่โทรเข้ามายังบริษัทท่าน โดยใช้ภาษาญี่ปุ่น ภาษาไทย และภาษาอังกฤษในการสนทนาตามความเหมาะสมและรายงานรายละเอียดของข้อมูลไปยังบริษัทท่าน

▲PageTop |